Política de Entrega

Na ShopMaxMoc, trabalhamos com fornecedores e centros de distribuição parceiros para garantir que você receba seus produtos com segurança, eficiência e dentro do prazo estimado.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra tranquila, transparente e sem complicações.

📦 1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento, etapa em que o produto é separado, embalado e preparado para envio.
O prazo médio de processamento é de 2 a 5 dias úteis antes do despacho.

Durante esse período, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e, assim que for enviado, o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

🌍 2. Prazo de Entrega

Por atuarmos no modelo de dropshipping, nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais e nacionais.
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a localização do cliente e o produto adquirido.

⚠️ Em alguns casos, podem ocorrer atrasos adicionais por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Greves, feriados prolongados ou atrasos nos correios;

  • Processos de fiscalização alfandegária;

  • Condições climáticas adversas;

  • Endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

✈️ 3. Envio Internacional

Alguns produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais.
Mesmo nesses casos, todas as taxas alfandegárias e de importação já estão incluídas no valor pago — você não precisará pagar nada adicional para receber seu pedido.

📍 4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
O código pode levar alguns dias para começar a exibir informações no sistema de rastreamento, dependendo da transportadora e do país de origem.

Você pode acompanhar seu pedido diretamente em nosso site na área “Rastrear Pedido” ou por meio do link enviado no e-mail de confirmação.

🚫 5. Endereços Incorretos ou Incompletos

A ShopMaxMoc não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos, incompletos ou inexistentes informados no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao remetente por este motivo, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante pagamento de um novo frete.

🛍️ 6. Pedidos com Itens Múltiplos

Por trabalharmos com diversos fornecedores, itens de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, em pacotes diferentes, com prazos de entrega distintos.
Cada item terá seu próprio código de rastreamento e será entregue de forma independente, garantindo maior agilidade.

💬 7. Dúvidas e Suporte

Nosso time de atendimento está sempre disponível para ajudar.
Caso tenha dúvidas sobre prazos, rastreamento ou status do pedido, basta entrar em contato através dos canais de suporte disponíveis em nosso site.

✨ Nosso compromisso é garantir que seu produto chegue até você com qualidade, segurança e transparência.
Agradecemos por escolher a ShopMaxMoc — uma loja feita para oferecer o máximo em praticidade e confiança.

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